Política de privacidade

Esta política explica como o Pet Shop Manager trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Dois tipos de dados

• Dados dos nossos clientes (pet shops e suas equipes): aqui o Pet Shop Manager é o controlador.
• Dados que o pet shop cadastra sobre os clientes dele (tutores e pets): aqui o pet shop é o controlador e o Pet Shop Manager é o operador, tratando os dados apenas conforme as instruções do pet shop e para prestar o serviço.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, nome do pet shop, e-mail, telefone e senha (guardada de forma cifrada).
• Uso: registros de acesso, endereço IP, dispositivo e páginas acessadas.
• Pagamento: dados da assinatura. Os dados do cartão ficam com o parceiro de pagamentos.
• Dados lançados pelo pet shop: tutores, pets, endereços, atendimentos, fotos e pagamentos.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço e manter a conta funcionando (execução de contrato).
• Cobrar a assinatura e cumprir obrigações fiscais (obrigação legal).
• Enviar e-mails de acesso, convites e avisos sobre a conta.
• Prevenir fraudes e proteger o Sistema (legítimo interesse).
• Medir o uso do site de forma agregada para melhorar o produto.

Não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, como hospedagem e banco de dados em nuvem, armazenamento de arquivos, envio de e-mails, processamento de pagamentos e medição de audiência. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com garantias adequadas de proteção. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são excluídos em prazo razoável, exceto o que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros fiscais e de acesso).

6. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas com hash, isolamento dos dados de cada pet shop e controle de acesso por usuário e por módulo. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algo acontecer, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e ferramentas de medição de audiência que não identificam o visitante individualmente.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento. Se você é cliente de um pet shop que usa o Sistema, fale primeiro com o pet shop, que é quem controla os seus dados.

9. Contato

Pedidos e dúvidas sobre privacidade: suporte@petshopmanager.com.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do Sistema.